FAQ - frequently asked questions

Bestellung

Bekomme ich eine Bestätigungsmail?

Ja. Bei Bestellungen im Online-Shop bekommen Sie zeitnah eine Bestätigungsmail von uns. Diese können u.U. auch im Spamordner Ihres Mailaccounts landen. Im Zweifel bitte auch diesen checken.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, was bei einer Online-Bestellung zu tun ist!

 

Ich benötige die Ware so schnell als möglich. Was kann ich tun?

Wenn es besonders schnell gehen soll, dann nutzen Sie unseren Express-Service (Preisliste). Die reine UPS-Lieferzeit verringert sich dann auf 1 Werktag. (Ausnahmen u.a.: Nordskandinavien und Süditalien).
Beachten Sie bitte folgende Besonderheiten beim Express-Versand:
- Bezahlung nur per Kreditkarte - keine Vorauskasse!
- Anlieferung bis zum Ende eines Arbeitstages (Montag-Freitag)
- Keine Liefergarantie sondern nur "Geld zurück Garantie"
- für Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz, Norwegen) muss der Bestellwert (inkl. Porto) unter € 1000,- liegen
- Express-Versand von Kartuschen ist nicht möglich. Kartuschen werden getrennt auf dem Standardweg per DPD versendet.

Wenn ich mehrere Bestellungen an einem Tag durchführe, sind dann jedes Mal die Versandkosten zu bezahlen?

Leider können wir aus technischen Gründen mehrere Bestellungen vom selben Tag nicht zusammenfassen. Deshalb sind die Versandkosten sind bei jeder Bestellung zu zahlen, auch wenn sie an einem Tag mehrere Bestellungen machen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren wollen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich via [email protected]. Bitte beachten Sie, dass nach der Stornierung der Betrag noch eine Weile als "geblockt" erscheinen kann.

Was ist der Unterschied zwischen einer Bestellung als Gast und als "registrierter Kunde"?

Als registrierter Kunde können Sie sich immer mit Ihrem Passwort einloggen und Daten ändern bzw. Ihre(n) Bestellung/Bestellstatus aufrufen.
-> Einmalig registrieren und  ein neues Konto eröffnen

Bestellinformationen

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen rund um den Bestellvorgang bei Sport Conrad. Bitte lesen Sie sich die einzelnen Punkte durch, so vermeiden Sie Unklarheiten und Missverständnisse im Zusammenhang mit einer Bestellung.

Bestellmöglichkeiten

Über unseren Online-Shop

Details dazu unter Onlineshop-Bestellprozess

Per Telefon

Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt über unsere Servicenummer unter:
+49 8856 93671 33 (Mo.-Fr. 8 – 19 Uhr) abgeben.
Per Telefon aufgenommene Bestellungen können aus Sicherheitsgründen nur gegen Vorkasse entgegengenommen werden.

Online Bestellprozess

Artikel auswählen und über „Hinzufügen“ in den Warenkorb geben.

Am Ende des Einkaufs den Warenkorb aufrufen und Inhalt überprüfen. Hier können Sie auch noch einmal z.B. „Größen“ ändern.

Bevor es „zur Kasse geht“ wählen Sie bitte, ob Sie als Gast bestellen wollen oder ein Kundenkonto anlegen wollen. Beim Kundenkonto geben Sie Ihre Daten einmalig ein und können jederzeit Ihre getätigten Bestellungen aufrufen.

Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie die Versandadresse aus. Aus technischen Gründen versenden wir nicht an Packstationen. Im Eingabeformular müssen alle mit * gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden. Außerdem können Sie noch eine persönliche Mitteilung posten.

Mit „weiter“ kommen Sie zu den Versandkosten und zur Auswahl der Zahlungsformen.

Im nächsten Schritt sehen Sie eine Bestell-Zusammenfassung. Hier bekommen Sie einen Überblick über Ihre Bestellung mit allen relevanten Angaben wie Produkte, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlmethode, Versandkosten und Gesamtwert der Bestellung.

Mit bestätigen der Geschäftsbedingungen und „Jetzt kaufen“ wird der Kauf abgeschlossen.

 

Hiermit ist der Bestellprozess abgeschlossen.

 

Waren-Verfügbarkeit

Unterschiedliche Verfügbarkeiten werden in unserem Shop zusätzlich mit verschiedenen Farben angezeigt:

Sofort lieferbar:
Ware ist innerhalb der üblichen Versandzeiten lieferbar.

Jetzt vorbestellen:
Ware ist in 15-20 Tagen wieder lagernd und kann dann verschickt werden. Sollte es Lieferschwierigkeiten von Seiten des Herstellers geben, verfällt der Auftrag automatisch. Es ist noch kein Zahlungsverkehr erfolgt.

Ausverkauft:
Leider ist dieser Artikel nicht mehr lieferbar.

Nach  der Bestellung

Bei Bestellung im Online-Shop bekommen Sie zeitnah eine Bestellbestätigung.

WICHTIG: Wenn Sie per „Vorauskasse“ bestellt haben, warten Sie bitte den Eingang unserer Rechnung (2-3 Tage) per E-Mail ab. Dort erfahren Sie Rechnungsnummer und unsere Bankverbindung. Dies ist wichtig für eine reibungslose und schnelle Abwicklung Ihres Auftrages.

Ihr Konto wird erst belastet (Kreditkartenzahlung) bzw. die Rechnung verschickt (Dauer: 2-3 Tage; Vorauskasse), wenn Ihre Bestellung versandfertig ist.

Wenn ihr Paket an UPS übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail von UPS. In dieser finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die es Ihnen ermöglicht, den Status ihrer Sendung einzusehen.

Diese o.g. Mails landen oft nicht im regulären Posteingang Ihres Freemail Accounts (gmx, aol, web, gmail, hotmail etc.) sondern im Spamordner. Deshalb ist es wichtig, auch diesen zu checken bzw. die Einstellungen des Spamordners in dieser Hinsicht zu überprüfen und ggf. abzuändern. So verpassen Sie diese wichtigen Mails nicht.