FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Ja, nach einer Bestellung im Online-Shop wird zeitnah eine Bestätigungsmail versendet. Bitte auch den Spamordner prüfen. Sollte keine E-Mail eingehen, kann dies an einem Tippfehler in der E-Mail-Adresse liegen oder daran, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. In diesem Fall bitte den Kundenservice kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung wird die Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Klarna empfohlen.

Der Versand erfolgt mit DHL oder UPS, abhängig von Paketgröße und Lieferadresse.

• DHL liefert innerhalb Deutschlands teilweise auch samstags.
• UPS liefert von Montag bis Freitag.
• Kleinpakete sowie Sperrgut innerhalb von Deutschland und Österreich werden mit DHL versendet, alle anderen Sendungen mit UPS.

Bitte beachten: Es gibt keine garantierten Lieferzeiten und keinen Expressversand.

Für Nicht-EU-Länder gilt:

• Bestellungen unter 1.000 € können in der Regel direkt versendet werden.
• Ab einem Bestellwert über 1.000 € ist eine Zollanmeldung erforderlich, wodurch es zu einer Verzögerung von ca. 2–3 Werktagen kommen kann.

Mehrere Bestellungen können aus technischen Gründen nicht zusammengelegt werden. Daher fallen für jede Bestellung Versandkosten an. Es besteht jedoch die Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, um die Bestellungen stornieren zu lassen und anschließend eine neue, vollständige Bestellung aufzugeben.

Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht weiterbearbeitet wurde.

Bitte den Kundenservice schnellstmöglich über das Kontaktformular mit dem Stichwort „STORNO“ oder „Änderung“ kontaktieren, damit noch eingegriffen werden kann.

Sobald die E-Mail mit dem Betreff „Statusinformation zu Ihrer Bestellung“ versendet wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich.

Als registrierter Kunde können Sie ssich in ihr Kundenkonto einloggen, Bestellungen einsehen und ihre Daten verwalten.

-> Einmalig registrieren und ein neues Konto eröffnen.

Bei einer Gastbestellung wird kein Kundenkonto erstellt. Informationen zur Bestellung erfolgen ausschließlich per E-Mail.

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen rund um den Bestellvorgang bei Sport Conrad. Bitte lesen Sie sich die einzelnen Punkte durch, so vermeiden Sie Unklarheiten und Missverständnisse im Zusammenhang mit einer Bestellung.

• Über unseren Online-Shop: Details dazu weiter unten unter Onlineshop-Bestellprozess
• Per Telefon: Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt über unsere Servicenummer unter: +49 8856 93671 33 (Mo. - Fr. 8 - 19 Uhr) abgeben. Per Telefon aufgenommene Bestellungen können aus Sicherheitsgründen nur gegen Vorkasse entgegengenommen werden. Sollten wir nicht erreichbar sein, erbitten Sie über das Kontaktformular einen Rückruf und wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.

• Artikel auswählen und über „In den Warenkorb“ weiter klicken.

• Am Ende des Einkaufs den Warenkorb aufrufen und den Inhalt überprüfen. Hier können Sie noch Änderungen vornehmen, z.B. eine andere Größe auswählen oder die Menge ändern.

• Ab hier „ weiter zur Kasse“ => wählen Sie bitte, ob Sie als Gast bestellen wollen oder ein Kundenkonto anlegen möchten. Legen Sie ein Kundenkonto an, geben Sie Ihre Daten einmalig ein und können jederzeit Ihre getätigten Bestellungen aufrufen.

• Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie die Versandadresse aus.
Aus technischen Gründen versenden wir nicht an Packstationen.
Im Eingabeformular müssen alle mit * gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden. Außerdem können Sie noch eine persönliche Mitteilung hinterlegen.

• Wählen Sie eine der angebotenen Zahlungsformen aus.

• Mit Klicke auf "jetzt zahlungspflichtig bestellen" akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hiermit ist der Bestellprozess abgeschlossen.

Unterschiedliche Verfügbarkeiten werden in unserem Shop zusätzlich mit verschiedenen Farben angezeigt:

Sofort lieferbar:

Ware ist innerhalb der üblichen Versandzeiten lieferbar.

Jetzt vorbestellen:

Dieses Produkt wird in den nächsten Wochen für den Versand verfügbar sein. Jedoch sind aufgrund der aktuellen Situation längere Lieferzeiten möglich.

Ab dem TT.MM.JJJJ bestellbar:

Gibt Ihnen einen Hinweis darauf, ab wann das Produkt bestellt werden kann.

Ausverkauft:

Leider ist dieser Artikel nicht mehr lieferbar.

• Bei einer Bestellung im Online-Shop bekommen Sie zeitnah eine Bestellbestätigung.

• WICHTIG: Wenn Sie per „Vorauskasse“ bestellt haben, warten Sie bitte den Eingang unserer Rechnung (2-3 Tage) per E-Mail ab.
Dort erfahren Sie Rechnungsnummer und unsere Bankverbindung.
Dies ist wichtig für eine reibungslose und schnelle Abwicklung Ihres Auftrages.

• Ihr Konto wird erst belastet (Kreditkartenzahlung) bzw. die Rechnung verschickt (Dauer: 2-3 Tage; Vorauskasse), wenn Ihre Bestellung versandfertig ist.

• Wenn Ihr Paket an UPS/DHL übergeben wird, erhalten Sie eine Rechnungs- oder Paketinfo E-Mail von uns. In dieser finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die es Ihnen ermöglicht, den Status Ihrer Sendung einzusehen.

• Diese o.g. Mails landen oft nicht im regulären Posteingang Ihres Freemail Accounts (gmx, aol, web, gmail, hotmail etc.) sondern im Spamordner.
Deshalb ist es wichtig, auch diesen zu prüfen bzw. die Einstellungen des Spamordners in dieser Hinsicht zu überprüfen und ggf. abzuändern. So verpassen Sie diese wichtigen Mails nicht.

Ein Rücksendefromular wird automatisch per E-Mail zusammen mit der Rechnung versendet. Dies erfolgt am selben Tag bzw. am Folgetag des Versands der Ware. 

Sie möchten sich näher über Sport Conrad informieren? Alle Fragen rund ums Unternehmen werden hier beantwortet. Erfahren Sie mehr zu den Filialen, der Beratung und den Serviceleistungen aber auch zu Events, dem Sport Conrad Blog und dem Newsletter. Erhalten Sie außerdem alle wichtigen Informationen zum Thema Nachhaltigkeit und entdecken Sie unsere Gutscheine. Finden Sie wonach Sie suchen in den FAQ von Sport Conrad!    

Sport Conrad ist ein Unternehmen, das Sportbegeisterte und Outdoor-Fans mit professioneller Ausrüstung und hochwertiger Bekleidung versorgt. Besonders bekannt sind wir durch unser Know-how und das große Equipment für Ski-Alpin, Langlauf und Touren. Aber auch für andere Outdoor-Aktivitäten und Bergsport haben wir eine große Auswahl an Produkten in unserem Sortiment. Ob Ski, Kletterausrüstung oder Mountainbike, fürs Trailrunning, beim Joggen oder Wandern – wir statten Sie professionell aus.

Bereits seit 1897 (somit seit über 125 Jahren) begeistert Sport Conrad mit seinem Wissen, technischem Know-how und den eigenen Erfahrungen aus Wintersport und mehr mit zahlreichen Produkten für Outdoor-Aktivitäten. Als Familienunternehmen stehen wir für Leidenschaft und Tradition genauso wie für Nachhaltigkeit und Funktionalität.

OK, an der Stelle müssen wir zugeben, dass wir diese Frage auf Google gefunden haben, aber da wir sie eben gefunden haben: Ja, Sport Conrad ist ein seriöser Partner in Sachen Sport, wie viele positive Bewertungen auf Google/Trust Pilot zeigen. Sport Conrad steht für Professionalität und Expertise. Nicht nur das notwendige Know-how in den einzelnen Sportarten, auch die Leidenschaft für den Sport zeichnen uns als Unternehmen und unsere Mitarbeiter:innen aus. Eine langjährige Erfahrung macht unser Familienunternehmen zu einem zuverlässigen und vor allem vertrauenswürdigen Ansprechpartner in Sachen Sport, Ausrüstung & Co.

Sie möchten Ihre Bestellungen in einer Filiale abholen oder Jacken, Hosen und Schuhe zuerst anprobieren? Kein Problem. In drei Filialen im bayrischen Oberland finden Sie eine Vielzahl unserer Sportartikel. Entdecken Sie über den Filialfinder ganz einfach eine Filiale in deiner Nähe und lassen sich von unseren kompetenten Mitarbeiter:innen vor Ort beraten. Gerne liefern wir Ihre Online-Bestellung auch in eine Filiale Ihrer Wahl, wo Sie sie bequem abholen können. Ist Ihnen der Weg zu weit oder möchten Sie ihre Bestellung lieber bequem nachhause geliefert bekommen? Dann bestellen Sie ganz einfach über unseren Online-Shop!

Bereits 2018 haben wir unsere Nachhaltigkeitsinitiative „WIR DENKEN UM“ ins Leben gerufen. Wir haben uns kein kleineres Ziel gesetzt als der nachhaltigste Outdoor-Händler im alpinen Raum mit alpinen Produkten zu sein. Dafür haben wir unsere Nachhaltigkeitsroadmap mit Zielen und Maßnahmen bis 2030 erarbeitet. Ein wichtiger Baustein: Unser CO2 Fußabdruck. Bis Ende 2030 werden wir unseren CO2-Fußabdruck im Vergleich zum Basisjahr 2019 enorm reduzieren (in Scope 1 und 2 um 70 %, in Scope 3 um 50 %) – das bedeutet, einsparen, wo es im Geschäftsbetrieb nur geht. Beispielsweise: Ökostromverbrauch, Verpackungsmaterialien und Druckaufträge reduzieren, Abfälle vermeiden, Ressourcen in den Kreislauf zurückführen, unsere Standorte nach Umweltschutzkriterien modernisieren und eigenen Strom über PV-Anlagen erzeugen. Zudem werden wir unsere Lieferanten überprüfen und stärker in die Verantwortung nehmen. Und wir werden unser Sortiment über nachhaltige Produkte ausrichten: Bei Bekleidung, Schuhen und Softgoods sind wir bereits auf einem guten Weg. Bei Hartware wie Ski, Snowboards, Bindungen steht die Industrie noch am Anfang, aber wir werden unseren Einfluss als Händler wahrnehmen und unsere Anforderungen klarstellen. Gemeinsam mit der Branche und mit unseren Kundinnen und Kunden möchten wir Probleme lösen, die über unseren eigentlichen Handlungsbereich hinausgehen und dazu beitragen, unseren Kindern eine lebenswerte Zukunft zu ermöglichen.

Weitere Infos zu unserer Roadmap gibt´s hier.

Alle unsere Facheinkäufer und Verkäufer sind selbst leidenschaftliche Sportler und kennen sich daher bestens in ihrem Gebiet aus. Vertrauen Sie auf die einzigartige Kompetenz und die langjährige Erfahrung unserer Mitarbeiter und lassen Sie sich vor Ort in einer Filiale, per Kontaktformular oder telefonisch von uns beraten. Zusätzlich bieten wir Ihnen in unserem Online-Shop einen Blog, der Ihnen die wichtigsten Informationen zu ganz unterschiedlichen Bereichen bietet. Wem das noch nicht genug ist, der sollte einen Blick in unseren Katalog werfen. Der Katalog erscheint zweimal im Jahr und enthält viele interessante Themen zu Outdoor-Aktivitäten.

Bleiben Sie auch mit unserem Newsletter immer auf dem neusten Stand und erhalten Sie Benachrichtigungen über Angebote und Aktionen immer als Erster!

Ob Skifahrer, Wanderer oder Kletterer, zu Fuß oder auf dem Mountainbike unterwegs – mit unserem Blog sind Sie garantiert perfekt vorbereitet. Zahlreiche Ratgeber geben Ihnen nützliche Tipps, helfen Ihnen bei der Reparatur oder bieten die bestmögliche Unterstützung bei der Wahl eines Produkts. Immer auf dem neusten Stand und die wichtigsten Informationen in ganz unterschiedlichen Bereichen – das garantiert Ihnen unser Sport Conrad Blog.

Über unseren Newsletter bleiben Sie garantiert immer up to date! Erhalten Sie regelmäßig exklusive Angebote, bekommen alle wichtigen Informationen zu unseren Events und Aktionen und nehmen auch an Gewinnspielen teil. Melden Sie sich jetzt ganz einfach kostenlos an und verpassen Sie keine Trends und Neuigkeiten mehr. Natürlich ist auch eine Abmeldung jederzeit möglich.

Bei uns finden Sie nicht nur die besten Sportartikel. Das ganze Jahr über organisieren wir eine Reihe von Events, auf denen Sie die Produkte unserer Marken ganz einfach testen und oft auch kaufen können. Entdecken Sie unsere Alpentestivals im Sommer sowie im Winter und erleben Sie geführte Touren, interessante Workshops und mehr unter Gleichgesinnten. Erfahren Sie jetzt noch mehr zu unseren Events und vielleicht sehen wir uns schon ganz bald vor Ort!

Es ist bald schon wieder Weihnachten, ein Geburtstag liegt an oder Sie benötigen noch ein Geschenk für einen anderen Anlass? Dann entdecken Sie jetzt unsere beliebten Gutscheine und bereiten Sie Freunden und Familie oder anderen Outdoor-Fans eine Freude. Die Gutscheine sind in unserem Online-Shop ODER vor Ort in unseren Filialen erhältlich. Überzeugen Sie sich selbst von unseren Wertgutscheinen und verschenken Sie Begeisterung und Spaß am Outdoor-Sport.

In unserem Sortiment finden Sie verschiedene Artikel zahlreicher Top-Marken. Ob Marktführer in Sachen Ausrüstung wie Salomon, Dynafit und Ortovox oder die führenden Hersteller für Outdoor-Bekleidung wie Arc’teryx, Patagonia, Maloja und viele mehr. Bei uns bekommen Sie nur das Beste vom Besten ganz einfach in unserem Online-Shop oder in einer unserer Filialen. Überzeugen Sie sich selbst und entdecken Sie noch viele weitere Marken bei Sport Conrad!